Reparaturbedingungen

Allgemeines

Die Philosophie von FASTCOMP ist es Computerreparaturen zu transparenten, günstigen Tarifen anzubieten und die Reparaturleistung schnell und qualitativ hochwertig auszuführen, denn unser Name verpflichtet! Daher unterscheiden wir uns in vielen Punkten von unseren Mitbewerbern:

• Der Name FASTCOMP steht für schnelle, qualitativ hochwertige Arbeiten.
• Die Preise bei FASTCOMP sind transparent, in unserer Werkstatt bieten wir fast alle Leistungen nach einem Leistungskatalog zu Pauschalen.
• Nur zufriedene Kunden sichern den Fortbestand des Unternehmens. Aus diesem Grund bietet FASTCOMP zahlreiche kostenlose Serviceleistungen rund um die Reparatur an:
• SMS-Info: Sie erhalten eine SMS über den Reparaturfortschritt direkt auf Ihr Handy!
• Computer Gesundheits-Pass: alle wichtigen Informationen um lange Zeit viel Freude mit dem Computer zu haben!
• Aktives Qualitätsmanagement: beurteilen Sie unsere Arbeit über einen Fragebogen! Wir werden Ihn uns zu Herzen nehmen.

Jegliche Reparatur oder Computererweiterung durch FASTCOMP oder durch einen von FASTCOMP gewählten Vertragspartner unterliegt folgenden Reparaturbestimmungen welche spätestens durch Erteilung eines Reparatur- oder Erweiterungsauftrages anerkannt werden.

FASTCOMP ist bemüht jede Reparatur zu Ihrer vollsten Zufriedenheit in kürzest möglicher Zeit und mit klar kalkulierbaren Kosten durchzuführen. Um die Kosten so gering wie möglich zu halten, setzt FASTCOMP vor allem auf eine Reparatur in den Geschäftsräumen durch FASTCOMP. Nur dies ermöglicht es uns Zeit die der Computer ohne unser zutun benötigt, z.B. beim kopieren von Dateien, formatieren von Festplatten, überprüfen von Festplatten oder Arbeitsspeicher, nicht in Rechnung zu stellen!

Um Ihnen trotzdem den größtmöglichen Komfort anbieten zu können, bieten wir eine Computer Abhol- und Bringservice sowie auch die Vor-Ort Reparatur an. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Vor-Ort Reparaturen allerdings nach Zeitaufwand und nicht nach Servicepauschalen abrechnen können. Der Minimalbetrag für eine Vor-Ort Reparatur beträgt EUR 30,--. Näheres zu den Bedingungen der Vor-Ort Reparatur finden Sie im Abschnitt "Vor-Ort Reparaturen".

Reparaturen in der FASTCOMP Werkstatt

In unserer Werkstatt in der Sechsschimmelgasse 26 in 1090 Wien können wir Reparaturen mit Servicepauschalen durchführen. D.h. wir verrechnen nicht den tatsächlichen Stundensatz, sondern meist wesentlich geringere Servicepauschalen für die Leistung. So können wir Ihnen schon im vorhinein Preise nennen die auch halten werden. Sie können Ihrerseits einen Reparaturhöchstbetrag definieren. Müssen wir diesen in Einzelfällen überschreiten, holen wir uns telefonisch Ihrer Zustimmung hierzu ein. Sie erklären sich hiermit mit der Form der mündlichen Zustimmungserklärung einverstanden!

Zur Abgeltung unserer Betriebskosten müssen wir pro verbrauchten kWh Strom EUR 2,4 in Rechnung stellen. Die meisten Geräte verbrauchen während der Reparatur weniger als eine kWh! Die Messung erfolgt mit einem handelsüblichen Stromzähler, dessen Daten nicht anzuzweifeln sind. Das Ergebnis der Messung wird Ihnen mitgeteilt.

Die Lagerung vor und nach der Reparatur eines Gerätes erfolgt kostenlos, jedoch unversichert. Für Schäden oder Verlust durch Diebstahl wird keine Haftung übernommen. Die Lagerung erfolgt auf Ihr Risiko!

Vor-Ort Reparaturen

Auf Wunsch führt FASTCOMP auch Vor-Ort Reparaturen gegen Zeitabrechnung durch. Dabei wird eine Anfahrtspauschale von EUR 30,-- fällig. Unsere Abrechnungseinheit beträgt 15 Minuten. Der aktuelle Servicesatz beträgt EUR 15,-- pro 15 Minuten, d.h. EUR 60,-- pro Stunde. Die Reparatur ist sofort in Bar zu bezahlen. Kann die Reparatur nicht sofort beendet werden und wird das Gerät mitgenommen, ist der Betrag bei Anlieferung in Bar fällig, wird die Reparatur abgebrochen ist trotzdem der vollständige Stundensatz, mindestens jedoch EUR 30,-- fällig.

Haftung

FASTCOMP übernimmt grundsätzlich keine Haftung für übernommene, reparierte oder erweiterte Geräte, noch für die darauf gespeicherten Daten. Führen Sie immer vorher eine Datensicherung durch. Auf Wunsch wird FASTCOMP vor Reparaturbeginn eine Datensicherung durchführen. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Fehlerfreheit der Datensicherung wird jedoch keine Haftung übernommen! Schadenersatzansprüche oder werden grundsätzlich ausgeschlossen. Gleiches gitl für Haftungsansprüche, es sei denn diese entstehen durch grobe Fehler von FASTCOMP.

Schlussbestimmungen

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FASTCOMP. Als Gerichtsstand wird Wien vereinbart.

© 2008-2010 FASTCOMP - A. Hanzl KG
Sechsschimmelgasse 26, 1090 Wien, FN: 195376v HG Wien, UID: ATU49486701
T: 01/228-00-90, E: office@fastcomp.at

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